Работа с сегментами аудиторий в Яндекс Директ позволяет не только оптимизировать расходы, но и повышать конверсию за счёт точечного таргетинга. В статье разберем все возможности Яндекс Аудиторий и объясним, как правильно использовать каждую.
Что такое аудитории в Яндекс Директ
Аудитории в Яндекс Директ — это заранее определённые группы пользователей, выделенные по конкретным признакам: поведение на сайте, геолокация, интересы, CRM-данные и т.д. Эти сегменты используются для таргетинга и ретаргетинга в поисковых и РСЯ-кампаниях.
Примеры задач:
- вернуть посетителей, не завершивших заказ (ретаргетинг);
- запустить спецпредложение по базе клиентов;
- масштабировать успешную связку с помощью look-alike;
- исключить нецелевую аудиторию.
Виды аудиторий в Яндекс Директ
2.1 Аудитории ретаргетинга
Используются для повторного взаимодействия с пользователями, уже контактировавшими с брендом. Источники:
- цели в Яндекс Метрике;
- действия, зафиксированные через пиксель Яндекс Аудиторий;
- события в приложениях через AppMetrica;
- загруженные списки клиентов (email, телефон, ID).
Пример: человек положил товар в корзину, но не оформил заказ. Через 1 день запускается объявление с напоминанием и скидкой 5%.
Загружаемые аудитории
Формируются на основе CRM-данных. Поддерживаются следующие типы идентификаторов:
- номера телефонов;
- email-адреса;
- ID мобильных устройств;
- ID Яндекс.Кошелька.
Формат файла: .csv или .txt, до 1 млн записей. Данные хешируются и не доступны Яндексу в открытом виде.
Геолокационные аудитории
Сегменты пользователей, которые бывали в определённых местах (магазины, автосалоны, бизнес-центры). Источник — данные мобильных устройств с включённой геолокацией.
Пример: можно нацелить рекламу на людей, которые были в ТЦ или у конкурентов.
Look-alike аудитории (LAL)
Автоматически формируются Яндексом на основе поведенческих и демографических характеристик исходного сегмента. Можно задать степень схожести — от 1 до 100.
Рекомендация: для повышения точности используйте «чистые» исходные сегменты, например только пользователей, совершивших покупку.
Аудитории по интересам и поведению
Предоставляются самим Яндексом. Формируются на основе анализа поисковых запросов, посещаемых сайтов, времени активности. Примеры:
- «интересуются путешествиями»;
- «ищут работу»;
- «планируют покупку авто».
Актуальны для РСЯ-кампаний, особенно на холодную аудиторию.
Пиксель Яндекс Аудиторий: зачем нужен
Пиксель — это JavaScript-код, который ставится на сайт и отслеживает действия пользователей. С его помощью можно:
- собирать аудитории ретаргетинга;
- отслеживать конкретные события (клики, скролл, формы);
- передавать данные в Яндекс Аудитории.
Пиксель можно установить вручную или через GTM. Один аккаунт может иметь до 100 пикселей. Код нельзя изменять вручную — это нарушит работу сбора данных.
Как создать и добавить аудиторию в Яндекс Директ
Шаг 1. Подключение источника данных
Зайдите в Яндекс Аудитории. Выберите тип сегмента:
- файл с клиентами;
- данные Метрики;
- пиксель;
- геолокация;
- AppMetrica;
- look-alike.
Шаг 2. Настройка параметров
Для каждого источника задаются свои параметры. Примеры:
- цели Метрики — события (просмотр страницы, заявка);
- файл — столбцы с email/телефонами;
- пиксель — правила (например, URL содержит /basket).
После настройки сегмент создается и обрабатывается — обычно в течение 1–3 часов.
Шаг 3. Добавление в кампанию
- Перейдите в Директ → Кампании → РСЯ или Поиск.
- Откройте группу объявлений.
- Перейдите во вкладку «Аудитории».
- Нажмите «Добавить аудиторию» и выберите нужный сегмент.
- Установите таргетинг или корректировку ставок (от -100% до +1200%).
Как использовать аудитории для повышения эффективности
Ретаргетинг
Используйте сценарии по стадиям воронки:
- просмотр товара — показ карточки с отзывами;
- добавление в корзину — реклама с ограниченной акцией;
- заказ — кросс-продажи.
Не забывайте про частотный лимит (например, не более 5 показов за 3 дня), чтобы не вызвать раздражение.
Look-alike
- Используйте для масштабирования успешных сегментов.
- Оптимальная степень схожести — 10–30.
- Тестируйте LAL на разных креативах.
Аудитории в РСЯ
- Комбинируйте интересы + гео + поведение.
- Используйте баннеры с УТП.
- Проверяйте пересечение сегментов, чтобы избежать конфликтов.
Часто задаваемые вопросы по аудиториям яндекс директа
Как добавить сегмент аудитории в Яндекс Директ?
В интерфейсе Директа при настройке группы объявлений во вкладке «Аудитории».
Как создать look-a-like аудиторию?
Создайте исходный сегмент → выберите его → нажмите «Создать похожий сегмент» → выберите охват и тип данных.
Как загрузить аудиторию в Яндекс Директ из CRM?
Подготовьте файл .csv/.txt, загрузите в Яндекс Аудитории, подтвердите права → дождитесь активации сегмента.
Можно ли использовать несколько аудиторий одновременно?
Да. Можно комбинировать до 250 условий ретаргетинга в одной кампании.
Ошибки, которые нужно избегать при работе с аудиториями яндекс директ
- Использование неочищенных CRM-данных (дубликаты, старые телефоны).
- Слишком широкие сегменты в LAL (например, все посетители сайта).
- Отсутствие фильтрации по времени (например, показы через 90 дней после посещения).
- Неиспользование пикселя — теряются данные с сайта вне Метрики.
В заключение
Сегменты позволяют точечно влиять на нужную группу пользователей, экономить бюджет, масштабировать успешные связки. Главное — подходить к этому инструменту системно: настроить сбор, протестировать гипотезы, анализировать данные и регулярно актуализировать сегменты.
