Кто бы мог подумать, что экскурсионные услуги в цифровую эпоху придется продвигать как полноценный онлайн-продукт? Казалось бы — путешествия, живое общение, личный опыт. А вот нет: без SEO-продвижения, рекламы, контента и цифровых каналов сегодня сложно даже выйти на радар потенциального клиента. За туриста борются сотни компаний, и каждая старается громче кричать, выше показываться, дешевле кликаться. Так что… давайте поговорим, как сделать так, чтобы кричать не приходилось, а клиенты находили вас сами.
Создание сайта для экскурсионных услуг — не просто визитка, а основа SEO-продвижения
Когда меня спрашивают (а спрашивают часто), с чего начать продвижение экскурсионных услуг, я всегда отвечаю: с сайта. Удивительно, но многие гиды до сих пор полагаются только на Instagram или WhatsApp. А ведь сайт — это точка сбора.
Что важно?
- Интуитивная навигация. Человек зашел, чтобы забронировать тур. Не заставляйте его искать кнопку бронирования.
- Адаптивность. Больше 70% пользователей ищут экскурсии со смартфонов. Сайт обязан корректно работать на телефоне.
- SEO-оптимизация. Если ваш сайт не оптимизирован под запросы вроде «экскурсии в Москве», «реклама экскурсий онлайн», считайте, вы работаете только на знакомых.
Пример? Пожалуйста. Компания «Весёлые маршруты» провела SEO-оптимизацию сайта — переписали тексты, добавили блог, улучшили структуру. Результат через полгода: трафик вырос на 200%, а конверсия достигла 8%.
(Кстати, именно блог дал прирост органики — статейный контент «гуглится» лучше, чем коммерческие страницы.)
SEO-продвижение экскурсий: ключи, статьи, структура
SEO — это марафон. И марафон неблизкий. Здесь важно всё: начиная от подбора ключевых слов («экскурсии по Москве», «гид по Кремлю»), заканчивая структурой сайта (чтобы роботам и людям было понятно, куда нажимать).
Фишка — контент-маркетинг. По моему опыту, лучше всего работают статьи вроде «10 необычных мест для прогулки по Москве» или «Где найти настоящие дворовые мозаики». Такие тексты приносят трафик, который потом превращается в заявки.
Эксперты European University делали ставку на экспертный контент — материалы брали СМИ, блогеры. Бесплатный пиар, между прочим! Так что если у вас есть уникальная тема (например, экскурсии по крышам), пишите о ней. Уверен, найдется издание, которое с удовольствием опубликует.
Контекстная реклама: как продвигать экскурсии через Яндекс Директ и соцсети
«Но SEO долго», — скажете вы. Согласен. Поэтому контекстная реклама — отличный инструмент на старте. Пример «Весёлых маршрутов»: реклама в Яндекс Директ давала 40% всех заявок.
Как настроить рекламу?
- Соберите ключевые слова: «экскурсии Москва», «тур по ВДНХ», «гид по Арбату».
- Сделайте разные объявления: одно — для туристов, другое — для местных жителей.
- Используйте геотаргетинг. Например: «Живете в Москве? Посмотрите город другими глазами».
Фишка: не бойтесь экспериментов. Добавьте необычный текст. Попробуйте креатив с юмором. Иногда такие объявления цепляют лучше скучных стандартных.
А что с соцсетями? Instagram, Facebook — отличные каналы, особенно с визуальной подачей. Запустите таргетинг по интересам: «путешествия», «культура», «локальные события». Загружайте видео, фото, рассказы о маршрутах. (Я недавно видел, как экскурсовод снимал сторис прямо с крыши — набрал тысячи просмотров за день!)
Локальная реклама и Яндекс.Карты: про вас должны знать рядом
Удивительно, как часто забывают про локальную рекламу. А ведь ваш клиент, возможно, живет за углом! Что делать?
- Зарегистрируйтесь на Яндекс.Картах, Google My Business.
- Загрузите фото, подробное описание, контактные данные.
- Отвечайте на отзывы. Да-да, даже на негативные. Это формирует доверие.
Пример? За 4 месяца профиль «Весёлых маршрутов» на Яндекс.Картах увеличил посещаемость на 250%, а количество отзывов выросло до 100 (и 60% были положительные).
Еще вариант — реклама в местных газетах, на остановках, раздача буклетов в отелях. Иногда такой оффлайн работает лучше диджитала — особенно для старшего поколения.
Доски объявлений: лайфхак с Авито
Честно, когда впервые услышал кейс Дмитрия Афанасьева, удивился. Но факт: 36 объявлений на Авито (в разделах «Услуги» и «Товары»), регулярное обновление — и вот 164 контакта за 6701 рубль. Стоимость одного контакта — 40,9 рублей.
Почему сработало? Объявления выглядели как предложения билетов, а не просто услуг. Подчеркнули: эксклюзивные маршруты, опыт гидов, возможность персонализировать тур. Добавили фото с эмоциями, атмосферой. Всё это вызвало интерес.
Сообщество и реферальный маркетинг: стройте комьюнити, а не просто список клиентов
Если у вас авторская экскурсия, масс-маркет не поможет. Здесь нужно сообщество.
Telegram-канал, чат, встреча клуба после экскурсии, скидки за приглашённых друзей. Каждый участник — ваш амбассадор. Как заметил Айрат Багаутдинов (руководитель «Глазами инженера»), экскурсионный проект — это не просто продукт. Это миссия.
Создайте вокруг себя людей, которым интересно то же, что и вам. Они приведут друзей. А друзья — новых людей. (Я однажды видел, как экскурсовод организовал «закрытую прогулку» только для подписчиков канала. Билеты раскупили за день.)
Пиар, коллаборации и инфоповоды
Вас должны обсуждать. Хотите, чтобы про вас писали? Придумайте что-то необычное.
Пример: European University вместе с брендом «Гельтек» создали народную карту мозаик России. Люди добавляли свои фото, «Гельтек» напечатал их на упаковке. СМИ об этом писали, блогеры делились. Такой инфоповод стоил бы тысячи рублей, если бы продвигали платно.
Подумайте: с кем вы можете сделать коллаборацию? Кофейня, музей, книжный магазин? Совместная прогулка, спецтур с дегустацией, экскурсия по закулисью театра? Возможностей масса.
Отзывы: собирайте, публикуйте, отвечайте
Отзывы — это не только доверие, но и SEO-фактор. Они влияют на позиции в Google и Яндекс.Картах. Попросите клиентов оставить отзыв. Дайте за это бонус — скидку на следующую экскурсию, например.
Отвечайте на все отзывы. Даже на «три звезды». Особенно на них. Покажите, что вы живой человек, а не бездушная компания.
И главное — анализируйте
Проверяйте, что работает. Смотрите, откуда пришли заявки. Сравнивайте объявления, тестируйте новые ключи. Анализируйте конкурентов — что они делают, чего не делают. Подмечайте, какие акции заходят, какие нет.
И не бойтесь исправлять курс. Маркетинг — это путь проб и ошибок. И это нормально.
Знаете, что объединяет все успешные кейсы? Комплексность. SEO-продвижение, контекстная реклама, соцсети, комьюнити, пиар — всё это должно работать вместе, как оркестр. Отдельно — звучит, но не впечатляет. Вместе — создаёт магию.
Хотите, чтобы ваши экскурсионные услуги продавались лучше? Чтобы вас находили, выбирали, советовали? Обратитесь к нам — поможем с SEO-продвижением, рекламой, стратегией. Работать с профессионалами — значит экономить время, силы и деньги. Давайте двигаться к результату вместе.
