Продвигать гостиницу в интернете — это как собирать пазл. Один кусочек — сайт. Другой — соцсети. Третий — агрегаторы. И каждый важен, потому что гости сегодня бронируют номер не по звонку “по старинке”, а через экран телефона, глядя на фото, отзывы и акции. Как сделать так, чтобы выбрали именно вас? Я собрал воедино проверенные практики и нюансы продвижения гостиничных услуг — с конкретикой, советами и небольшими отступлениями, чтобы не скатиться в скучную инструкцию.
Что такое продвижение гостиничных услуг — немного о сути
Гостиничные услуги — не только кровати и завтраки. Это целый комплекс впечатлений: удобство бронирования, улыбки персонала, запах кофе в лобби по утрам. И продвигать их нужно не просто через “мы хорошие”, а через эмоцию, через образ, через историю.
Маркетинг отеля — это игра на поле ощущений. Мы не продаём товар с ярлыком. Мы продаём уют, отдых, воспоминания. Отсюда — и вся логика продвижения: не “номер с окном”, а “вид на закат с балкона, где вы пьёте вино”.
Зачем гостинице продвижение: четыре задачи
Пожалуй, у каждого владельца отеля (или управляющего) есть хотя бы раз в жизни мысль: “И так найдут…”. Не найдут. Или найдут, но не те, кто вам нужен.
Продвижение выполняет четыре задачи — пусть банальных на первый взгляд, но критически важных:
- Узнаваемость. Чтобы о вас знали. Хотя бы слышали. Хотя бы раз видели в рекламе.
- Имидж. Чтобы “про вас” говорили хорошо, а отзывы в Яндекс.Картах не пугали.
- Привлечение новых клиентов. Да, без этого никуда.
- Удержание старых. Потому что привлечь нового гостя дороже, чем вернуть старого.
Пример из жизни: одна небольшая гостиница в Казани повысила загрузку на 15% только за счёт старых гостей, введя простую бонусную систему “3 ночи — четвёртая бесплатно”. Казалось бы, мелочь… но сработало.
Способы продвижения гостиницы: подробный разбор
Сайт гостиницы: SEO-продвижение, функционал, лайфхаки
Сайт — это ваш личный “офис” в интернете. Здесь вы хозяин. Здесь нет комиссии, нет чужих правил, нет посредников.
Что обязательно должно быть на сайте:
✅ Онлайн-бронирование. Причём удобное, с кнопкой “Забронировать” прямо на главной. Люди не любят квесты.
✅ SEO-оптимизация. Без неё — в топ поисковиков не выйти. Пропишите ключевые фразы (“отель в центре Москвы с завтраком”, “гостиница с бесплатной парковкой”), оптимизируйте заголовки, тексты, картинки.
✅ Отзывы гостей. Реальные. Желательно с фото.
✅ Мобильная версия. Да-да, без неё половина пользователей уйдёт (по данным Reg.ru, до 70% запросов сегодня — с мобильных).
✅ Онлайн-чат или мессенджер. Пусть гость задаст вопрос напрямую.
💡 Лайфхак: добавьте виртуальный тур по гостинице. Не обязательно 3D — достаточно качественного видео, снятого на телефон. Например, “добро пожаловать, сейчас покажу, где завтрак, где ресепшн, как выглядит стандартный номер…”. Простая, но доверительная подача.
Продвижение через агрегаторы (Booking, Ostrovok, Яндекс.Путешествия)
Многие гостиницы недолюбливают агрегаторы: мол, комиссии “кусаются”. Но факт — до 50% бронирований приходит именно оттуда. Особенно у тех, кто не выстроил собственные каналы продаж.
Плюсы агрегаторов:
- Приводят трафик сами.
- Гость бронирует “в одно касание”.
Минусы:
- Высокие комиссии (от 10% до 20%).
- Конкуренция внутри платформы.
- Невозможность выстроить прямой контакт с клиентом.
Как использовать агрегаторы с максимальной пользой:
✅ Заполните профиль полностью. Укажите расстояние до достопримечательностей, станции метро, аэропорта.
✅ Фотографии — топовые. Не “темно и мрачно”, а светло, уютно, живо.
✅ Регулярно обновляйте информацию. Даже мелочи вроде новых штор.
✅ Работайте с отзывами. Отвечайте. И на плохие тоже. Особенно на плохие.
💡 Совет: если отзыв негативный — напишите, что вы сделали, чтобы такого больше не повторилось. Это производит сильнее впечатление, чем просто “извините”.
Продвижение гостиницы в соцсетях: живые истории и контент
Соцсети — не про прямые продажи. Не ждите, что в Нельзяграм (да, знаем, признан экстремистским) вам напишут “броню номер”. Но соцсети — про эмоцию, про образ, про сообщество.
Что публиковать:
- Фото гостей. Попросите разрешение — и выкладывайте.
- Внутреннюю кухню. Как вы готовите завтраки. Как обновили номера. Как убрали снег на парковке.
- Достопримечательности вокруг. Гостю интересно, что рядом.
- Истории гостей. “А вот вчера у нас остановилась пара из Франции…”. Это вовлекает.
💡 Лайфхак: разместите хэштеги с названием отеля на зеркалах, в лифте, на ресепшн. Это стимулирует гостей делать отметки и делиться фото.
✅ Не забывайте про вовлечение. Опросы, конкурсы, сторис — отличные инструменты.
По моему опыту, одна гостиница на Урале собрала 3000 подписчиков просто выкладывая ежедневные “5 фото из жизни отеля”. Без бюджета. Только фото. Просто. Честно. Живо.
Контекстная реклама для гостиницы: как использовать
Контекст — быстрый способ выйти на “горячую” аудиторию. Тех, кто уже ищет “гостиница с бассейном в Сочи”.
Что важно:
✅ Подберите ключевые слова (но не только “гостиница”, а с уточнением: “гостиница с бесплатным трансфером”, “отель рядом с вокзалом”).
✅ Настройте ретаргетинг. Напомните о себе тем, кто зашёл на сайт, но ушёл.
✅ Следите за CPL (стоимость лида). Если стоимость заявки растёт — меняйте креативы, тексты, настройки.
💡 Совет: запускайте рекламу с упором на сезонные запросы. Летом — “отель у моря”, зимой — “гостиница с сауной и камином”.
Email-рассылки и мессенджеры: для удержания гостей
Рассылки — не спам. Если делать их правильно.
✅ Шлите персонализированные предложения. Например, “В прошлом году вы останавливались у нас зимой — хотим предложить вам спеццену на новогодние даты”.
✅ Присылайте новости отеля. Новый спа? Новое меню? Пусть гость узнает первым.
✅ Делайте рассылки после выезда. С просьбой оставить отзыв. С кодом на скидку.
💡 Лайфхак: подключите WhatsApp-рассылку. Уровень открытий там в разы выше, чем в email.
Геосервисы: Яндекс.Карты, 2ГИС и их роль
Знаете, сколько людей ищут гостиницу просто по карте? Много. Очень много.
✅ Заполните профиль в Яндекс.Картах и 2ГИС.
✅ Загрузите фотографии.
✅ Добавьте описание: “700 м до метро, бесплатная парковка, завтрак включён”.
✅ Отвечайте на отзывы.
💡 Совет: многие гости бронируют прямо через карту. Не упускайте этот канал.
Пошаговый план SEO-продвижения и не только
- Проанализируйте рынок. Кто ваша целевая аудитория? Что важно вашим гостям?
- Сформулируйте УТП. Чем вы отличаетесь? Бесплатный трансфер? Завтрак в номер?
- Выберите каналы продвижения. Сайт, соцсети, агрегаторы, реклама.
- Создайте контент. Живой. Настоящий. С историями.
- Запустите рекламу. Контекст, ретаргетинг, соцсети.
- Оценивайте результат. CPL, LTV, CRR, Open Rate.
А если гостиница небольшая?
Для малых гостиниц стратегия та же — но акцент на “малобюджетные” каналы:
✅ Соцсети (самостоятельное ведение).
✅ Геосервисы (бесплатно, кроме фото).
✅ Работа с отзывами.
✅ Локальные мероприятия и партнёрства.
Пример: мини-отель “Ласточка” в Краснодаре набрал 100% загрузку в первые 3 месяца, просто договорившись с местным фитнес-клубом давать скидку клиентам друг друга.
Заключение: продвижение гостиницы — это марафон
Нет “волшебной кнопки”. Это работа — системная, кропотливая, с тестами, ошибками и находками. Но зато результат стоит того. Потому что гость, который вернулся второй раз — лучший показатель успеха.
❗️ Хотите настроить продвижение гостиницы “под ключ” — с SEO, контекстной рекламой, соцсетями, контентом? Напишите нам! Поможем выстроить стратегию, подобрать каналы, реализовать и масштабировать.
