SeoandContext
Блог о продвижение сайтов

Как проверить работу директолога |специалиста по контекстной рекламой

Реклама
Как проверить работу директолога |специалиста по контекстной рекламой
Всё просто: есть реклама — должны быть клиенты. Но у многих владельцев бизнеса картина иная. Деньги на Яндекс Директ утекают, звонков немного, а директолог уверяет: «кампания работает». Что делать? Разбираться. Безусловно реклама это один из факторов, может быть плохой сайт, УТП и пр. Но все же...
В этой статье — подробный чек-лист и личные наблюдения, которые помогут понять, насколько хорошо настроена и ведётся ваша реклама.

Когда стоит насторожиться: косвенные сигналы

Никто не пишет на лбу «я плохой директолог», но вот несколько ситуаций, которые стоит воспринимать как тревожные маячки:
  • Растёт бюджет, а количество заявок — нет.
  • Менеджеры жалуются: лиды не целевые, "мимо кассы", много спам заявок.
  • Доступов к аккаунтам нет: «да всё под контролем, я потом дам»
  • Из отчётов — скрин одного графика CTR или текст «всё отлично»
Классическая ловушка — «кампании работают, просто нужно подождать». Подождать чего? Конкурентов, которые быстрее оптимизируют? Или момента, когда закончится лимит?

Что обязан предоставить директолог — без просьб и напоминаний

Если работа ведётся прозрачно, вам должны быть доступны:

Доступы

  • В Яндекс Директ — минимум с правами на чтение, максимум с административными
  • В Яндекс Метрику — чтобы видеть цели и аналитику
  • В почтовый ящик, к которому привязан рекламный аккаунт

Отчёты

  • Еженедельные — краткий срез по трафику, расходам, кликам
  • Ежемесячные — подробный разбор: CTR, CPC, цели, отклонённые объявления, минусация
  • Желательно — скриншоты интерфейсов или Excel-выгрузки. Не PDF в фирменных цветах, а реальные цифры.

Комментарии и пояснения по работе

  • Почему отключили группу?
  • Почему не тестируют A/B?
  • Почему увеличили бюджет на РСЯ?
  • Что делается в рамках еженедельной работы.
Если на эти вопросы — тишина или «пока всё стабильно», стоит задуматься.

Пошаговая проверка: что именно смотреть и зачем

Проверка должна быть системной. Вот блоки, которые можно разобрать даже без спецподготовки.

1. Финансовые метрики

  • CPL (стоимость лида) — бьётся ли с юнит-экономикой?
  • Конверсия в цель и динамика — это зависит и от ниши, сайта, вашего торгового предложения
  • ROI — превышает ли затраты на рекламу прибыль от продаж?

2. Поведение пользователей

  • Высокий показатель отказов — до 25–30% считается нормой. Если выше то спросить, что делается для снижения?
  • Среднее время на сайте — меньше 15 сек? Значит, неинтересно, скликивание рекламы. Но может быть и проблема с сайтом.
Проверьте отчёт «Источники — Реклама — Яндекс Директ» в Метрике — многое станет ясно.

3. Настройки кампаний

  • Кампании разбиты по типу размещения (поиск, РСЯ и пр.), регионам, сегментам
  • Есть минус-слова и регулярно пополняются
  • В РСЯ кампаниях есть запрещенные площадки и есть регулярное обновление
  • Используются корректировки по полу, возрасту, времени
  • Цели в Метрике не просто есть — они адекватны: не «открытие страницы», а «отправка формы» или «звонок»

Как выбрать нормального директолога — до того как станет поздно

Если вы только собираетесь нанимать специалиста, вот на что смотреть (и это не «сертификат Яндекса»):
  • Опыт от года — желательно в вашей или смежной нише. Хотя спец с опытом 5+ лет повидал всякое и тоже подойдет
  • Реальные кейсы — цифры, сравнения: было — стало
  • Отзывы клиентов — ознакомиться с ними и узнать можно ли с кем-то связаться и уточнить?
  • Прозрачность — готов ли делиться доступами, отчётами, стратегией?
  • Даем ли при знакомстве ценность - то есть вначале анализирует, предлагает и уже потом соглашается
Мне доводилось видеть проекты, где директолог прятал даже названия ключевых слов — «чтобы не украли связку». Это не специалист. Это — замкнутый скрипт.

Какие вопросы задать директологу до старта работы

  1. С какими нишами вы работали? Были ли похожие задачи?
  2. Какой CPL и конверсии добивались?
  3. Как составляете семантику, работаете с минус-словами?
  4. Что тестируете на старте?
  5. Как выстроена структура отчётности?
  6. Как быстро реагируете на просадки?
  7. Как происходит коммуникация?
  8. Есть ли договор?
  9. Как происходит оплата?
Если на эти вопросы ответы размытые — бегите.

Ошибки, которые совершают почти все

  • Ищут дешёвого исполнителя. Дешевле 15 тыс. в месяц — либо шаблонная работа, либо совсем ничего не делает. Поймите, у хорошего спеца всегда есть работа, он ценит свое время (ресурсы) и он не гонится за каждым рублем.
  • Полагаются на красивые презентации. Графика ≠ результат.
  • Не ставят KPI. Без целей нечего проверять. А потом удивляются: почему бюджет ушёл впустую.

А если уже поздно: что делать при плохих результатах работы

  • Попросите пояснение. Лучше в виде таблицы: цель — план — факт. Обычно адекватный специалист по контексту всегда ищет возможности продолжить взаимовыгодное сотрудничество
  • Закажите внешний аудит. Один взгляд со стороны может окупиться мгновенно - только у грамотного директолога
  • На крайний случай, не бойтесь сменить специалиста. Даже если он «ведёт с самого начала»
Иногда лучше выйти из отношений, чем тянуть ради «неудобно увольнять».

Реклама не волшебство, но и не тёмный лес

Контекстная реклама в Яндексе — это инструмент. Надёжный, мощный, если в правильных руках. Если вы не видите, что делает директолог, если отчёты скудные, стоимость лида растёт и нет предложений по улучшению — значит, пора вмешаться.
Проверяйте. Спрашивайте. Задавайте неудобные вопросы. И не забывайте: хороший специалист никогда не прячется за формулировками вроде «процесс идёт».
Нужен аудит кампаний? Подозреваете, что реклама неэффективна? Напишите — мы поможем разобраться, оптимизировать и вывести на реальный результат.
Made on
Tilda