Честно говоря, я всегда удивлялся, почему словосочетание «бесплатная настройка Яндекс.Директа» до сих пор звучит как нечто положительное. Казалось бы, интернет давно научил нас простой вещи: бесплатный сыр — вы знаете, где. Но бизнесмены продолжают верить. Ну что ж, давайте разберём, что там за «бесплатный» зверь такой — и почему он кусается.
Бесплатная настройка от Яндекс.Директа: кто делает и зачем
Если коротко: вам предлагают бесплатную настройку либо сотрудники самого Яндекса, либо частные специалисты (чаще — новички, которые хотят набить руку). Вроде бы логично: Яндекс хочет, чтобы вы пользовались их рекламой, специалисты — чтобы вы остались довольны и стали постоянным клиентом.
Но есть одно «но». Вернее, даже два. Яндексу важно, чтобы вы тратили больше бюджета (это же их доход!), а новичку — чтобы сделать быстро, показать результат, пусть и на коленке. Ни тому, ни другому нет дела до ваших реальных целей. Ну, разве что очень условно.
Меня всегда забавляло: люди думают, что бесплатная настройка — это профессиональная забота. А на деле…
Пример из жизни: как слить 30 000 рублей за неделю
История реальная. Клиент — компания по ремонту квартир. Решил попробовать бесплатную настройку через Яндекс. Бюджет — 30 000 рублей. Результат? Всего 4 заявки. Цена одной заявки — 7 500 рублей. Представьте лицо владельца бизнеса, когда он это узнал.
Почему так вышло? Давайте глянем, что там было.
Автотаргетинг включён. Автоматическая система подбирала аудиторию как умела. Итог: половина бюджета ушла на показы по нерелевантным запросам. Реклама по слову «озеленение» для компании, которая делает ремонт? Серьёзно?
Всего 3 объявления на 300 ключевых слов. Как вам такое? Одно и то же объявление показывали по «ремонт ванной» и «ремонт квартир под ключ». В итоге CTR — ниже плинтуса.
40 минус-слов вместо 2000. Половина этих минус-слов — названия городов. В Челябинске зачем-то минусовали Москву, Питер, Казань… Это вообще как?
Все ключевые слова закавычены. Для тех, кто не в теме: это значит, что показы шли только по точным фразам. Отлично… если бы этих точных фраз было достаточно для охвата. А их не было.
Стратегия «максимум кликов» с ценой 22 рубля «от балды». И вот реклама летит в никуда, а деньги — в Яндекс.
Вот и весь секрет бесплатной настройки. Кстати, это не единичный случай. Случай второй…
Когда рекламы нет, а деньги списаны: ещё один кейс
Проект — продажа скрытых дверей в Челябинске. Бесплатную настройку делал Яндекс. Реклама вроде работала… хотя нет, не работала. В аккаунте Метрики — три счётчика, но на сайте не установлен ни один. Целей нет. Откуда идут заявки? Клиент не знает. На вопрос: «Как оцениваете эффективность рекламы?» — отвечает: «Ну, заказы вроде были…»
Забавно, но самое дорогое в этой истории — даже не бюджет. Самое дорогое — потерянное время. За год — 18 кликов по телефону. По цене 6621 рубль за каждый. Красота.
Почему бесплатная настройка — это не экономия, а расходы
По моему опыту, бесплатная настройка — это как бесплатный врач. Вроде посмотрит, померяет давление, но диагноз… ну, вы поняли. А реклама — это тоже диагностика, подбор, корректировка.
Что обычно получает бизнес, выбрав бесплатную настройку:
Показы по нерелевантным регионам (например, вы продаёте в Челябинске, а реклама крутится по всей России).
Шаблонные тексты в духе «Большой выбор», «Гарантия качества» — без УТП.
Автотаргетинг, который без присмотра льёт бюджет.
Отсутствие аналитики, целей, меток.
Минимум минус-слов.
Короче, настройка ради галочки. А галочку вы поставите в разделе «Списано со счёта».
Как проверить специалиста (и почему лучше заплатить)
Если уж вы решили искать платного специалиста — правильное решение, это обратиться ко мне:) Шучу, выбор всегда за Вами. Но и тут не все дороги ведут в Рим. Задайте ему 5 простых вопросов:
Сколько минус-слов вы обычно собираете в моей нише?
Как оцениваете эффективность рекламы?
Как относитесь к автотаргетингу?
Какие стратегии считаете рабочими?
Какие ошибки часто встречаете у клиентов?
Ответы многое расскажут. Если слышите «автотаргетинг — наше всё», «минус-слова не так важны», «настрою за час» — бегите.
Личное наблюдение: почему «дешёвая» настройка — самая дорогая
Я видел десятки кейсов, когда клиенты сначала шли к бесплатным или дешевым настройщикам, а потом приходили ко мне — с убитой рекламной кампанией и выжженным бюджетом. Исправлять чужие ошибки — дороже, чем сделать сразу хорошо. Так что, честно говоря, платить придётся в любом случае. Вопрос — за что: за настройку или за исправление.
Вместо вывода (или почему хорошая работа не может быть бесплатной)
Бесплатная настройка Яндекс.Директа — это не помощь, а маркетинговый инструмент. Яндекс хочет, чтобы вы тратили. Новичок хочет портфолио. А вы хотите заявки и продажи. Интересы… ну, скажем так, не совпадают.
Реклама — это инвестиция. И вкладывать лучше не в «бесплатное», а в профессиональное. Да, дороже. Но и результат — другой.